La Generación Z en México está compuesta por las personas nacidas entre 1995 a 2010. Es importante entender que Internet ya no tiene fronteras de edad, todas las personas usan de mayor o menor medida internet. Sin embargo, entender los hábitos de consumo de cada generación va más allá de los dispositivos que utiliza y su tiempo de conexión, sino que hay que entender sus formatos preferidos, sus razones y modos de interacción.

La presente nota está basada en la investigación de IAB México: “Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos – Generación Z”, creado en noviembre de 2018.

¿Cuáles son los hábitos de consumo de la Generación Z en México?

1. Dispositivos y conexión

En promedio utilizan 2 dispositivos: Mobile y Desktop. Su conexión, en la gran mayoría de los casos, es preferentemente a través de Wifi contratado, segudio de Wifi público y datos móviles.

2. Actividades mientras usan internet

El 64% de los encuestados por Iab respondieron que mientras utilizan internet estudian o hacen tarea, seguido por limpiar su casa, escuchar música, estar esperando e ir al baño.

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3. Relación con la TV

El 22% declara utilizar internet mientras ve la TV. Algunas de las actividades que realizan mientras ven TV son: estar en las redes sociales, aprovechar el tiempo durante los comerciales, navegar por internet, buscar información y hablar de lo que están viendo en tiempo real.

4. Consumo de contenidos

Los contenidos con menor duración son más relevantes para esta generación. Los más destacados que ven en Smartphone son: videos musicales, videos hechos por usuarios, trailers de película, tutoriales y cortometrajes. 

5. Redes sociales

Las principales redes sociales que utiliza la generación Z en México son las que tienen interacciones con terceros. Algunas de ellas son: Instagram, Facebook, WhatsApp, Youtube, Twitter, Snapchat, Pinterest, entre otras. 

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6. Comportamiento con la publicidad en internet

Los principales puntos para generar atracción a esta generación son: la atractividad, la novedad, la diferenciación y la poca interrupción al navegar.

7. Seguir marcas en redes sociales

El principal motivador de seguir a una marca en redes sociales son los beneficios que pueden obtener de ello. Los beneficios pueden ser: actualizarse sobre novedades, enterarse de promociones y descuentos, obtener información sobre la empresa, ver opiniones de otros usuarios y poder comunicarse directamente con la marca. 

8. Compras online

Las ofertas, los precios económicos y la rapidez son los detonadores para comprar en línea, sin embargo esta generación suele no contar con tarjeta de crédito, lo que imposibilita generar transacciones online. 

9. Relación con aplicaciones

La descarga de aplicaciones es algo que se volvió frecuente para esta generación, a pesar del hecho que tengan publicidad están dispuestas a usarlas varias horas al día. 

10. Confianza en internet

Crear confianza a la hora de compartir información y en las relaciones que se desarrollan en internet es un factor muy importante para generar conversiones y que recomienden tus productos. 

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¿Cómo crear una estrategia digital efectiva para la Generación Z en México?

A la hora de crear una estrategia digital es importante que abarque todas las etapas del funnel de conversión: awareness, consideración, conversión y fidelización. 

En la etapa de awareness se puede utilizar las plataformas de Facebook e Instagram con los formatos de video, stories y visitas al perfil, acompañadas de materiales que generen impacto a primera vista, sean novedosos y se mantengan en su mente. También puedes utilizar la red de Display de Google Ads.

En la etapa de consideración, se recomienda utilizar las plataformas de Facebook e Instagram con los formatos de Click to Web, carrusel, post engagement, stories y utilizar influencers de manera orgánica. Tu objetivo será que te sigan y se hable de tu marca contínuamente.

En la etapa de conversión, es conveniente utilizar la red de Búsqueda de Google Ads para generar conversiones acompañadas de las intenciones de búsqueda de tu público objetivo. 

En la etapa de fidelización, se recomienda utilizar las plataformas de Facebook e Instagram para entablar una buena relación con tus usuarios y ofrecerles descuentos y privilegios por ser clientes.

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