kpi´s

KPI´s la herramienta que te permitirá medir el crecimiento de tu empresa.

¿Qué son los KPI´s y cómo utilizarlos?

Para comenzar, es muy importante tener en cuenta lo siguiente: Todo lo que no se mide, no puede crecer. 

KPI´s (Key Performance Indicators por su sigla en inglés) hace alusión a los indicadores clave de rendimiento que se utilizan para medir el progreso y crecimiento de diferentes áreas dentro de una empresa. Las áreas donde es más común que se utilicen KPI´s son en las siguientes:

  • Marketing Digital
  • Recursos Humanos
  • Comercial
  • Desarrollo, entre otras. 

El primer paso para usar KPI´s con el fin de medir el éxito de tu empresa es tener claro los objetivos a alcanzar. Los mismos deben ser SMART Goals:

  • Específicos (Specific)
  • Medibles (Measurable)
  • Alcanzables (Achievable)
  • Relevantes (Relevant)
  • Oportunos (Timely)
smart-goal

Existen infinidad de KPI´s, sin embargo en este artículo se hará énfasis en los más importantes del Marketing Digital. Indicadores que te permitirán medir el rendimiento de tus Campañas Digitales, mejorar el rendimiento de tu página web y redes sociales.

Campañas de Ads

Las campañas de Ads, se pueden correr en diferentes plataformas (Facebook, Google, DSP, entre otros). Dependiendo el objetivo de la campaña va a variar el KPI que medirá el éxito de la misma. Los más importantes son:

CPM: Costo por millar. Se refiere al costo de mil impresiones sobre el anuncio. Muy utilizado en campañas de Branding y presencia de marca. 

CPC: Costo por clic. Es el costo que genera cada clic al anuncio. Muy utilizado en campañas click to web.

CPA: Costo por Adquisición. Refleja el costo que conlleva adquirir un registro de una oportunidad de venta calificada.

CTR: Click Through Rate. Hace mención a la cantidad de clics que recibe tu anuncio sobre el número total de impresiones. Se expresa en porcentaje. 

Conoce cuál es el CTR promedio de la industria según Google Ads en 2019.

ROI: Return on Investment. Significa Retorno de Inversión, hace alusión al total de beneficios obtenidos sobre el costo de la inversión. Se expresa en porcentaje.

Quality Score: Muestra qué tan relevante es tu Ad para tu audiencia objetivo. Combina variables como el CTR, el formato del Ad y la página de destino.

Página web

Conocer los KPI´s de tu página web te ayudará a optimizar la experiencia del usuario en la misma, encontrar cuellos de botella, establecer nuevos objetivos con el fin de alcanzar micro y macro conversiones, entre otras cosas. Las métricas de tu página web las podrás encontrar en Google Analytics

Visitas: Cada vez que una persona ingresa en tu web se genera una visita. Es la unidad base de análisis.

Visitantes únicos: Es el número total de visitantes únicos que ingresan en tu página web.

Promedio de páginas por visita: Es el promedio de cuántas páginas navegan las personas que ingresan en tu web. Te ayuda a conocer qué tan buena es la experiencia en tu web y lo atractivo de su contenido.

Tiempo de estadía: Es el promedio de tiempo que permanecen los usuarios en tu página web. Cuanto mayor sea, mejor será para tu página ya que Google valora mucho este indicador a la hora de rankear en los motores de búsqueda orgánicos.

Tasa de rebote: Hace alusión a la cantidad de personas que ingresan a tu página web y salen inmediatamente por diversas razones (no le interesó el contenido, problemas con el navegador, entre otras cosas). Se expresa en porcentaje.

Redes sociales

Las redes sociales no solamente se miden en Likes y Comments. Medir de forma correcta tus redes sociales te permitirá generar un crecimiento sólido y sostenido. 

Conoce la importancia de las redes sociales para tu empresa.

Algunos de los KPI´s más importantes son:

Followers: Es el tamaño de tu comunidad. Cuanto más grande sea lograrás que tus contenidos lleguen a más personas. Procura que tus seguidores pertenezcan al perfil establecido en tu público objetivo con el fin generar tráfico calificado hacia tu sitio web.

Alcance: Hace alusión a la llegada y recepción que tienen tus contenidos sobre tu público objetivo. El hecho de que tus seguidores compartan tu contenido te ayudará a aumentar tu alcance.

Engagement: Representa el nivel de interacción que generan tus contenidos sobre tu público objetivo. Hace referencia al alcance total de tu publicación sobre el número total de interacciones (likes, comments, shares). Se representa en porcentaje.

Existen infinidad de KPI´s para medir el éxito de tu empresa. Recuerda siempre tener en cuenta tu objetivo principal a la hora de elegir cuál es el más adecuado para cada caso. 

En Ovrmind te ayudamos a entender cómo debe convivir tu marca dentro del ecosistema digital a través de un Plan de Marketing Digital estratégico que se adapta a cada presupuesto de negocios.

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